El sistema de valoraciones con estrellas en Facebook ha pasado a mejor vida. Las páginas de negocios locales siempre han podido mostrar valoraciones y opiniones en su página. A partir de ahora esta opción tiene un nuevo formato mediante recomendaciones. Los usuarios pueden compartir comentarios completos ayudándote a ser más visible en la plataforma así como mejorar la reputación de su negocio y causar mejor impresión de cara a los clientes.
¿Qué va a cambiar?
- Las calificaciones pasarán a ser recomendaciones. Ahora, cuando las personas quieran compartir su opinión, solo tendrán que decidir si recomendarían tu empresa o no.
- Una forma más sencilla de hacer recomendaciones. Cuando las personas etiqueten tu empresa en una foto o una publicación, se les preguntará si quieren recomendarla de forma pública, por lo que te resultará más sencillo conseguir recomendaciones.
- Más información para ti y tus clientes. Los clientes pueden añadir texto o fotos para compartir información importante, o bien seleccionar etiquetas como “Ambiente acogedor” o “Servicio excelente”.
- Las opiniones existentes se actualizarán como recomendaciones. Todas las opiniones que hayas conseguido seguirán apareciendo en tu página como recomendaciones.
Valiosos apoyos
Las personas pueden indicar fácilmente si recomiendan tu empresa a otras. Para hacerlo, solo tienen que responder “Sí” o “No” y explicar el motivo con etiquetas, texto y fotos. Al seleccionar una etiqueta, fomentan que se destaquen determinadas características en el contenido de las recomendaciones, de modo que los clientes potenciales puedan descubrir de forma más sencilla las razones por las que se conoce a tu empresa.
Recomendaciones auténticas
Para conseguir clientes y conservarlos, es esencial contar con recomendaciones auténticas. El proceso para denunciar spam, así como contenido fraudulento o de pago en las recomendaciones pasa a ser mucho mas sencillo. Mostramos pasos de formularios de denuncia de opiniones/recomendaciones.
Llega a las personas cuando vayan a tomar decisiones
Las recomendaciones aparecen en tu página y las personas pueden verlas en Facebook cuando busquen tu empresa o hablen de ella en la plataforma. Como sabemos que la gente confía en las opiniones de las personas que mejor conocen, en estos casos, las recomendaciones aparecerán de forma destacada.
Desde KROM podemos ayudarte a hacer que tu pequeña, mediana o gran empresa crezca en redes sociales y multiplique opiniones positivas de tus clientes. Infórmate de nuestros servicios de community manager y anuncios en redes sociales en el teléfono 954 04 67 19 o en el mail info@krom.agency